Regulamin sprzedaży

Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży książek i innych artykułów za pośrednictwem sklepu internetowego  ARTBOOKS.PL prowadzoną przez spółkę: ARTBOOKS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-140), przy al. Solidarności 117/315 wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000982897, NIP: 5252916037, REGON: 522612785.

I.      Definicje 

       1. Adres dostawy: imię i nazwisko lub nazwa instytucji, ulica oraz numer budynku (lokalu), miejscowość oraz kod pocztowy;

2. Adres e-mail: adres poczty elektronicznej Kupującego, podany podczas składania zamówienia, na który przesłane wszelkie informacje związane z Zamówieniem określone w dalszych częściach Regulaminu;
3. Adres do zwrotów/reklamacji: Warszawa (00-140), al. Solidarności 117/315 ;
4. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest obowiązany zapłacić Sprzedającemu z tytułu sprzedaży;

2. Cennik dostaw: zestawienie tabelaryczne dostępnych rodzajów dostaw oferowanych przez Sprzedającego i ich kosztów prezentowane na etapie składania zamówienia;
3. Dane kontaktowe: adres: Warszawa (00-140), al. Solidarności 117/315 telefon: +48 798 839 288, e-mail:  info@artbooks.pl
4. Dostawa: rodzaj usługi przewozowej wraz ze wskazaniem przewoźnika i jej kosztu wymieniona w cenniku dostaw opisanym w pkt. 5  ;
5. Dowód zakupu: e-faktura VAT wystawiona zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j.: Dz. U. z 2023 r., poz. 1570);
6. Karta towaru: pojedyncza podstrona sklepu internetowego zawierająca informacje o pojedynczym towarze oferowanym przez Sprzedającego;
7. Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych dokonująca u Sprzedającego zakupu towaru związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, który posiada dla niej charakter zawodowy;
8. Kodeks cywilny: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2023 r. poz. 1610, 1615);
9. Kodeks dobrych praktyk: zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (tj.: Dz. U. 2023 r., poz. 845);
10. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
11. Koszyk: niezobowiązująca lista towarów wybranych przez Kupującego, którą może on w dowolnym momencie przekształcić w treść Zamówienia;
12. Kupujący: zarówno Konsument, jak i Klient;
13. Miejsce wydania towaru: adres pocztowy podany przez Kupującego lub punkt odbioru wskazany w zamówieniu przez Kupującego;
14. Platforma internetowa ODR: unijny serwis internetowy działający na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE i dostępny pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr;
15. Płatność: metoda dokonania zapłaty za towar ustalana na etapie składania zamówienia;
16. Podmiot uprawniony: podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (tj.: Dz. U. z 2016 poz. 1823);
17. Polityka prywatności: dokument określający zasady funkcjonowania Polityki prywatności Sprzedającego dostępny pod adresem: https://artbooks.pl/polityka-prywatnosci ;
18. Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 2020 r. poz. 287, z 2021 r. poz. 2105);
19. Sklep: serwis internetowy dostępny pod adresem : https://artbooks.pl/  za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć u Sprzedającego zamówienie;
20. Sprzedający: ARTBOOKS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-140), przy al. Solidarności 117/315 wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000982897, NIP: 5252916037, REGON: 522612785;
21. System: zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci teleinformatyczne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
22. Termin realizacji zamówienia: podany na karcie towaru czas, w ciągu którego towar zostanie wysłany do Kupującego.
23. Towar: egzemplarzy drukowany utworów znajdujący się w ofercie Sklepu;
24. Umowa: umowa sprzedaży zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w przypadku Konsumentów albo umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny w przypadku Klientów;
25. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj.: Dz. U. z 2020 r. poz. 344);
26. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych: ustawa z dnia 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj.:: Dz. U. z 2022 r., poz. 2509);
27. Zamówienie: oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu określające jednoznacznie rodzaj i ilość towaru, szczegóły płatności, sposób i miejsce dostawy, dane Kupującego.

II.   Warunki ogólne

1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z obowiązującymi przepisami i treścią Regulaminu.
2. Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać towary zgodne z zawartą umową.
3. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego podane są polskiej walucie (PLN) i są cenami brutto. Koszty dostawy są obliczane oddzielnie.
4. Wszelkie terminy liczone są na zasadach określonych w art. 111 Kodeksu cywilnego.
5. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
1. potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego, podany podczas składania zamówienia: zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji PDF, wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji PDF, linków do samodzielnego pobrania regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy;
2. dołączenia do zrealizowanego zamówienia dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu, wzoru formularza odstąpienia od umowy.
6. Płatności są obsługiwane przez PayPro SA (PayPro) Zapłata za rzecz jest możliwa za pośrednictwem serwisu Przelewy24 będącego własnością PayPro SA (PayPro) Za bezpieczeństwo i realizację płatności odpowiada PayPro SA (PayPro) zgodnie ze swoim regulaminem.
   
7. W przypadku płatności kartami kredytowymi, w sklepie dostępne są następujące rodzaje kart: Visa, MasterCard, Maestro,  Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
8. Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność działania sklepu w następujących przeglądarkach: Microsoft Edge, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px.
9. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania podanych przez niego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania dalszych zamówień. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Kupujący w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
10. Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.

 III.         Zawarcie umowy i jej realizacja

1. Zamówienia można przez całą dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien posiadać dostęp do komputera, laptopa, tabletu, smartfona lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu oraz wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
1. dodanie towaru do koszyka poprzez użycie odpowiedniego przycisku;
2. wybór rodzaju i adresu dostawy;
3. wybór metody płatności;
4. dokonania płatności.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą złożenia zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia przesyłane jest Kupującemu drogą elektroniczną.
4. Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia.  Czas przygotowania i skompletowania zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od daty otrzymania płatności na konto, do 7 dni roboczych w przypadku wyboru sposobu płatności za pobraniem W szczególnych przypadkach Sprzedający zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia do maksymalnie 10 dni roboczych. Czas dostawy zamówienia określa okres dostawy jest wskazany na stronie internetowej.       
5. Wysłanie towaru następuje w terminie realizacji, a dla zamówień złożonych z wielu towarów– w najdłuższym terminie realizacji z określonych na kartach towarów. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
6. Zakupiony towar jest wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy pod wskazany przez Kupującego w zamówieniu adres dostawy wraz z dołączonymi załącznikami, o których mowa w § 2 pkt 5b Regulaminu. 
7. Dowód zakupu zostaje wysłany Kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego, podany podczas składania zamówienia w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy. Poprzez złożenie zamówienia Kupujący wyraża zgodę na otrzymanie faktury elektronicznej.
8. Składając zamówienie Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia przez Sprzedającego, który jest administratorem danych osobowych zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE i ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (tj.: Dz.U. 2018 poz. 1000).

IV.  Prawo do odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność Sprzedającego za brak zgodności towaru z umową

1. Konsumentowi przysługuje na podstawie art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ww. ustawy.
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej przez Konsumenta na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres Sprzedającego.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, a także został mu przesłany przez Sprzedającego. Kupujący może oświadczenie sformułować również samodzielnie.
4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesyłając potwierdzenie drogą elektroniczną.
5. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, umowa zawarta poprzez złożenie zamówienia jest uważana za niezawartą.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem na właściwy adres podany przez Sprzedającego. Odesłanie towaru następuje na koszt Kupującego.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będącego przedmiotem
8. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumentowi zwróci  wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy  towaru, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 ustawy o prawach konsumenta.
9. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności, która nie wiąże się dla niego z koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów, przy czym Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. W przypadku nieotrzymania Towaru pomimo złożonego zamówienia albo gdy Klient ma zastrzeżenia co do procesu realizacji zamówienia Klient może złożyć reklamację poprzez elektroniczny Formularz Kontaktowy. Składając reklamację Klient winien wskazać w niej swoje imię, nazwisko, adres i/lub adres poczty elektronicznej, a także wskazać rodzaj nieprawidłowości oraz podać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.
11. Reklamacje rozpoznawane są niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Na reklamację, Sklep odpowiada w formie elektronicznej poprzez przesłanie odpowiedzi na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.

V.   Postanowienia końcowe

1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym przepisami Sprzedający deklaruje bezwzględne pierwszeństwo tego prawa w miejsce dane fragmentu regulaminu.
2. Prawem właściwym dla umów zawieranych w związki ze składanymi zamówieniami jest prawo polskie, zgodnie z którym Umowa powinna być wykonywana i interpretowana. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się̨ przede wszystkim przepisy Kodeksu Cywilnego,  ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów, np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR lub dokonując wyboru dowolnego podmiotu uprawnionego spośród znajdujących się w rejestrze UOKiK. Sprzedający oświadcza zamiar i wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
3. O zmianach regulaminu i ich zakresie Kupujący będą powiadomieni poprzez wiadomość wyświetloną na stronie internetowej sklepu. W przypadku Kupujących posiadających zarejestrowane konto na stronie internetowej sklepu, zostaną oni również powiadomieni drogą elektroniczną.